Coș (0)
Asigurare colet
Protejați comanda împotriva deteriorării, pierderii sau furtului.
Livrare prioritară
Adăugați un cod de reducere
keyboard_arrow_downTotal estimat
Coșul tău este gol
Echipa noastră este aici pentru a vă răspunde 24/7.
LIVRARE / EXPEDIERE
TERMENE DE LIVRARE
keyboard_arrow_downNe angajăm să procesăm comenzile dvs. în 1 până la 2 zile lucrătoare. Totuși, în perioadele aglomerate, acest termen ar putea fi ușor prelungit, iar pentru acest lucru ne cerem scuze anticipat. Termenele standard de livrare variază de la 7 la 12 zile.
TAXE DE LIVRARE
keyboard_arrow_downLivrarea este gratuită începând de la suma indicată în coșul dvs.
DESTINAȚII DE LIVRARE
keyboard_arrow_downLivrăm în întreaga lume. Este posibil ca unele țări să nu poată beneficia de ofertele noastre, iar pentru acest lucru ne cerem scuze anticipat.
ADRESE GREȘITE SAU MODIFICATE
keyboard_arrow_downVă rugăm să ne contactați imediat la adresa de e-mail de contact aflată în partea de jos a site-ului, pentru a putea modifica la timp comanda dvs. Dacă coletul a fost deja expediat, din păcate nu vom mai putea face modificări. Dacă produsul este returnat, vă vom contacta pentru a stabili pașii următori. Vă rugăm să rețineți că taxele de livrare nu vor fi rambursate.
URMĂRIREA COLETULUI
keyboard_arrow_downOferim livrare cu urmărire pentru fiecare comandă. Puteți vedea stadiul coletului dvs. direct pe pagina noastră „Urmărește comanda mea”, accesibilă din meniul site-ului. Vă rugăm să rețineți că informațiile de urmărire pot avea nevoie de 3 până la 5 zile pentru a fi actualizate în sistem.
COMANDĂ NELIVRATĂ DUPĂ 25 DE ZILE
keyboard_arrow_downSe poate întâmpla ca comanda dvs. să dureze mai mult decât era prevăzut. Din păcate, nu avem control total asupra procesului de livrare. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail, iar noi vom face tot posibilul pentru a rezolva problema.
COMANDĂ MENȚIONATĂ LIVRATĂ DAR NU PRIMITĂ
keyboard_arrow_downDacă coletul dvs. a fost marcat ca livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați mai întâi cu vecinii dvs.
Dacă au trecut 3 zile lucrătoare de când coletul dvs. a fost marcat ca livrat și nu ați primit comanda, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
Schimburi / retururi
POLITICA DE RETURNARE
keyboard_arrow_downAvem încredere deplină în produsele noastre, de aceea oferim un drept de returnare de 14 zile de la primirea comenzii dvs., fără niciun risc pentru dvs.! Marfa trebuie doar să fie nefolosită, în starea și ambalajul original.
PRODUS DEFECT SAU DETERIORAT
keyboard_arrow_downÎnlocuim un articol numai dacă este defect sau deteriorat. Dacă în acest caz doriți să îl schimbați cu același articol, va trebui să ne trimiteți un e-mail care să includă o fotografie sau un videoclip al articolului, menționând reclamația dvs. Atunci vă vom contacta pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp posibil.
RAMBURSAREA MĂRFURILOR
keyboard_arrow_downDupă ce returul dvs. a fost inspectat, vă vom contacta pentru a efectua rambursarea. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată utilizată la efectuarea plății.
FORMULAR DE RETURNARE
keyboard_arrow_downSuntem foarte conștienți de impactul asupra planetei noastre. În cadrul eforturilor noastre continue în materie de dezvoltare durabilă, creăm schimbări pozitive pentru a contribui la un viitor mai bun. Aceste schimbări includ eliminarea formularelor de retur și a facturilor comenzilor din colete.
Veți vedea că nu este necesar să aveți aceste documente, deoarece acestea pot fi trimise prin e-mail.
Prin urmare, este logic să nu le includem. Ne străduim mereu să facem ceea ce este corect și să ne îmbunătățim impactul asupra lumii din jurul nostru.
RAMBURSARE PRINTR-O ALTĂ METODĂ DE PLATĂ
keyboard_arrow_downNu, putem procesa rambursările doar către metoda de plată inițială. Singura alternativă constă în oferirea de carduri cadou (credit) pentru suma totală a rambursării.
TERMENUL SERVICIULUI POST-VÂNZARE
keyboard_arrow_downServiciul nostru post-vânzare se angajează să răspundă la e-mailurile dvs. în termen de 24 până la 48 de ore. Totuși, vă rugăm să aveți în vedere că în perioadele de aflux mare, acest timp de așteptare se poate prelungi excepțional până la maximum o săptămână.
MARIME / POTRIVIRE
ȘTIU MĂRIMEA MEA
keyboard_arrow_downCând cumpărați haine de la noi, este important să găsiți mărimea potrivită. De aceea, pe fiecare pagină a produselor noastre veți găsi un ghid de mărimi ușor de urmărit, care vă va indica unde să măsurați. Tot ce aveți nevoie este un metru de croitorie!
Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau pur și simplu să ne trimiteți un e-mail pentru a primi ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre.
A LUA MĂSURILE
keyboard_arrow_downPentru circumferința bustului: poziționați metrul de croitorie la nivelul vârfurilor sânilor.
Pentru circumferința taliei: poziționați metrul de croitorie la nivelul celei mai subțiri părți a bustului.
Pentru circumferința șoldurilor: poziționați metrul de croitorie în partea cea mai lată a bazinului.
Dacă vă aflați între două mărimi, alegeți mărimea mai mare pentru o ținută mai lejeră.
Dacă aveți rețineri, contactați-ne prin pagina noastră sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență.
AM COMANDAT MĂRIMEA GREȘITĂ
keyboard_arrow_downAți cumpărat un articol vestimentar de la noi și nu vi se potrivește! Nu vă faceți griji!
La noi, schimbul articolului dumneavoastră este posibil prin luarea la cunoștință de « Politica noastră de returnare și rambursare ». Cu garanția noastră satisfăcut sau banii înapoi, aveți 14 zile pentru a încerca hainele (cu excepția anumitor articole care nu pot fi returnate).
❗️Cu toate acestea, produsele destinate uzului intim (lenjerie intimă, ...) precum și produsele care beneficiază de o reducere exclusivă de minimum -50% nu sunt rambursabile (se pot efectua doar rambursări parțiale sau returnări de produse, în funcție de caz)
Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi « Politica noastră de retur & rambursare » prezentă în meniul din partea de jos a site-ului. Apoi, contactați echipa noastră de asistență, care vă va ghida pe tot parcursul procesului.
SUNT ÎNTRE 2 MĂRIMI
keyboard_arrow_downDacă v-ați măsurat și vă aflați între două mărimi, alegeți întotdeauna mărimea mai mare, în locul celei mai mici. Deoarece hainele noastre sunt concepute dintr-un material elastic de calitate superioară, care se mulează pe siluetă, mărimea mai mare ar trebui să vă ofere o potrivire perfectă și un suport eficient.
Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență.
ÎNGRIJIREA HAINEI
keyboard_arrow_downCitiți eticheta de întreținere: Procedând astfel, veți evita orice greșeală de spălare, uscare sau călcare la o setare greșită. Asigurați-vă că înțelegeți semnificația simbolurilor.
În general, urmați indicațiile de mai jos:
- Majoritatea hainelor noastre de sport sunt fabricate din fibre sintetice precum nylon, elastan și poliester. Acest tip de material oferă suficientă compresie și o anumită elasticitate hainelor noastre. Dacă spălarea este setată la o temperatură ridicată, acestea se pot deteriora și se pot micșora. Un alt avantaj al spălării la temperatură scăzută este că este durabilă, temperaturile ridicate irosesc multă energie!
- Spălați hainele cu culori similare, pentru a evita transferul de culori la spălare, în special pentru hainele de formă de culoare închisă.
- Întoarceți hainele pe dos (dacă este cazul). Hainele dvs. vor fi curățate mai bine, deoarece transpirația, celulele moarte și bacteriile se acumulează și provoacă mirosuri neplăcute.
- Nu înălbiți, nu uscați în uscător, nu călcați și nu curățați chimic. Este de preferat să vă uscați hainele de formă la aer liber pentru a le păstra elasticitatea, altfel durata lor de viață va fi redusă. Acest lucru ajută și la reducerea emisiilor noastre de gaze cu efect de seră!
COMANDĂ
A PLASA O COMANDĂ
keyboard_arrow_downPentru a reuși să plasați o comandă pe site-ul nostru, trebuie doar să:
1. Mergeți la produsul preferat.
2. Selectați culoarea și mărimea potrivite.
3. Verificați cantitatea comandată.
4. Faceți clic pe butonul "ADAUGĂ ÎN COȘ".
5. Revizuiți toate articolele din coșul dvs. - dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe "MERGI LA CASĂ".
6. Finalizați comanda completând toate informațiile necesare pe pagina de plată: Datele clientului, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informațiile de plată.
7. Dacă aveți un cod de reducere, scrieți-l la pasul de plată.
8. Revizuiți comanda încă o dată, asigurați-vă că ați ales articolul corect (produsul/produsele alese, cantitatea, culoarea și mărimea).
9. Faceți clic pe "Finalizați comanda" pentru a începe procesul de expediere a coletului dvs.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
SIGURANȚA PLĂȚILOR ONLINE
keyboard_arrow_downTransmiterea datelor este criptată pentru a asigura securitatea informațiilor dvs. Plata dvs. este procesată de un partener de securitate certificat.
COD DE REDUCERE
keyboard_arrow_downCodurile de reducere sunt sensibile la majuscule/minuscule și la spații și se aplică doar unul per achiziție.
Îl puteți aplica în timpul procesului de plată, în partea dreaptă care descrie comanda dvs. Există o casetă care indică "cod de reducere"... Odată ce ați introdus acest cod, faceți clic pe "Aplică". Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta reducerea.
METODE DE PLATĂ ACCEPTATE
keyboard_arrow_downAcceptăm carduri de credit sau de debit (VISA, Mastercard, American Express și Maestro), precum și opțiuni de plată expres precum Paypal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Moneda noastră de bază este €, așa că, dacă cumpărați din străinătate, asigurați-vă că știți cursul zilnic de schimb al monedei dumneavoastră în momentul tranzacției.
Ați primit un card cadou preplătit? Îl puteți folosi pentru a plăti comanda.
De asemenea, oferim o opțiune de plată ulterioară prin Klarna. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni NU sunt opțiuni de plată expres, precum cele de mai sus; aceste opțiuni de plată ulterioară se găsesc la finalul procesului de comandă. Este aceeași pagină unde aveți posibilitatea de a plăti cu un card bancar de credit sau de debit.
Dacă întâmpinați probleme, trebuie să contactați furnizorul cardului dumneavoastră sau să ne contactați pe noi.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, trimiteți-ne un email și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
EMAIL DE CONFIRMARE NEPRIMIT
keyboard_arrow_downVă rugăm să verificați dosarul de spam înainte de a ne contacta.
Dacă e-mailul încă nu a fost primit și ați așteptat mai mult de 15 până la 20 de minute după efectuarea tranzacției, un membru al echipei vi-l va retrimite cu plăcere.
TIMP DE PROCESARE A COMENZILOR
keyboard_arrow_downComenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor, dar și în funcție de disponibilitatea mărimilor și culorilor pe care le comandați.
În perioadele cu volum mare, disponibilitatea produselor poate fi modificată în timpul procesării comenzii dumneavoastră.
Majoritatea comenzilor plasate de luni până joi sunt procesate și pleacă din depozitele noastre în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare.
Comenzile plasate vineri sau în timpul weekendului vor fi procesate începând de luni și vor pleca din depozitele noastre în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în zilele de sărbătoare legală.
ARTICOL EPUIZAT
keyboard_arrow_downNu vă faceți griji! Deși reaprovizionăm în mod regulat stocurile noastre, se poate întâmpla să rămânem fără produse. Dacă se întâmplă acest lucru, trimiteți-ne un e-mail, iar echipa noastră de asistență vă va putea spune data următoarei noastre livrări de produse.
PROMOȚII
keyboard_arrow_downPuteți rămâne la curent cu ofertele noastre promoționale abonându-vă la newsletter-ul nostru sau creând un cont de client pentru a primi e-mailuri din partea noastră.