Košík (0)
Poistenie zásielky
Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.
Prioritná doprava
Pridať zľavový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
Náš tím je tu pre vás 24/7.
DORUČENIE / DODANIE
LEHOTY DODANIA
keyboard_arrow_downZaväzujeme sa vybaviť vaše objednávky do 1 až 2 pracovných dní. Počas obdobia veľkého náporu však môže byť táto lehota mierne predĺžená, za čo sa vopred ospravedlňujeme. Štandardné dodacie lehoty sa pohybujú od 7 do 12 dní.
POPLATKY ZA DODANIE
keyboard_arrow_downDoprava je zadarmo od sumy uvedenej vo vašom košíku.
DODACIE DESTINÁCIE
keyboard_arrow_downDoručujeme do celého sveta. Je možné, že niektoré krajiny nemusia využívať naše ponuky, a za to sa vopred ospravedlňujeme.
NESPRÁVNE ALEBO ZMENENÉ ÚDAJE
keyboard_arrow_downBoli by sme vám vďační, keby ste nás okamžite kontaktovali na kontaktnú e-mailovú adresu uvedenú v dolnej časti webovej stránky, aby sme mohli vašu objednávku včas upraviť. Ak už bol balík odoslaný, žiaľ, nebudeme môcť vykonať žiadne zmeny. Ak bude produkt vrátený, budeme vás kontaktovať, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nebudú vrátené.
SLEDOVANIE BALÍKA
keyboard_arrow_downPre každú objednávku ponúkame zásielku so sledovaním. Postup vášho balíka môžete sledovať priamo na našej stránke „Sledovať moju objednávku“, dostupnej v menu webovej stránky. Upozorňujeme, že informácie o sledovaní sa môžu v systéme aktualizovať 3 až 5 dní.
OBJEDNÁVKA NEDODANÁ PO 25 DŇOCH
keyboard_arrow_downMôže sa stať, že vaša objednávka bude trvať dlhšie, než sa očakávalo. Žiaľ, nemáme úplnú kontrolu nad procesom doručenia. Kontaktujte nás e-mailom a my urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili.
OBJEDNÁVKA UVEDENÁ AKO DORUČENÁ, ALE NEOBDRŽANÁ
keyboard_arrow_downAk bol váš balík označený ako doručený, ale neobdržali ste ho, najprv sa prosím informujte u svojich susedov.
Ak od momentu, keď bol váš balík označený ako doručený, uplynuli 3 pracovné dni a svoju objednávku ste neobdržali, kontaktujte nás prosím e-mailom.
VÝMENY / VRÁTENIA
ZÁSADY VRÁTENIA
keyboard_arrow_downVeríme v naše produkty na sto percent, a preto ponúkame 14-dňové právo na vrátenie od doručenia vašej objednávky bez akéhokoľvek rizika pre vás! Tovar musí byť jednoducho nepoužitý, v pôvodnom stave a originálnom balení.
DEFEKTNÝ ALEBO POŠKODENÝ PRODUKT
keyboard_arrow_downVymieňame iba položky, ktoré sú chybné alebo poškodené. Ak si v takom prípade želáte vymeniť ju za rovnaký produkt, pošlite nám e-mail s fotografiou alebo videom položky a uveďte svoju reklamáciu. Potom vás budeme čo najskôr kontaktovať, aby sme situáciu vyriešili.
VRÁTENIE PEŇAZÍ ZA TOVAR
keyboard_arrow_downPo skontrolovaní vášho vrátenia vás budeme kontaktovať, aby sme uskutočnili vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí bude vykonané na platobnú metódu použitú pri vašej platbe.
FORMULÁR NA VRÁTENIE
keyboard_arrow_downVeľmi si uvedomujeme dopad na našu planétu. V rámci našich neustálych úsilia v oblasti udržateľného rozvoja vytvárame pozitívne zmeny, ktoré prispievajú k lepšej budúcnosti. Tieto zmeny zahŕňajú odstránenie vrátenkových papierov a faktúr k objednávkam z balíkov.
Zistíte, že tieto dokumenty nie sú potrebné, keďže môžu byť zaslané e-mailom.
Preto je logické ich neprikladať. Neustále sa snažíme robiť to, čo je správne, a zlepšovať náš vplyv na svet okolo nás.
VRÁTENIE NA INÝ SPÔSOB PLATBY
keyboard_arrow_downNie, môžeme spracovať vrátenie peňazí iba na pôvodný spôsob platby. Jedinou alternatívou je ponúknuť darčekové karty (kredit) vo výške celej sumy vrátenia.
LEHOTA ZÁKAZNÍCKEHO SERVISU PO PREDAJI
keyboard_arrow_downNáš zákaznícky servis sa zaväzuje odpovedať na vaše e-maily v lehote 24 až 48 hodín. Upozorňujeme však, že v obdobiach vysokej vyťaženosti sa táto čakacia doba môže výnimočne predĺžiť až na maximum jedného týždňa.
VEĽKOSŤ / STRIH
ZISTIŤ SVOJU VEĽKOSŤ
keyboard_arrow_downKeď u nás kupujete oblečenie, je dôležité nájsť svoju veľkosť. Preto na každej stránke našich produktov nájdete jednoduchý sprievodca veľkosťami, ktorý vám ukáže, kde merať. Všetko, čo potrebujete, je krajčírsky meter!
Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať cez našu stránku „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol niekto z nášho tímu.
ZOBRAŤ ROZMERY
keyboard_arrow_downNa obvod hrudníka: umiestnite meter na úroveň špičiek pŕs.
Na obvod pásu: umiestnite meter na najužšie miesto trupu.
Na obvod bokov: umiestnite meter na najširšie miesto panvy.
Ak sa nachádzate medzi dvoma veľkosťami, zvoľte väčšiu veľkosť pre voľnejšie nosenie.
Ak váhate, kontaktujte nás cez našu stránku alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol niekto z nášho podporného tímu.
OBJEDNAL(A) SOM SI NESPRÁVNU VEĽKOSŤ
keyboard_arrow_downKúpili ste u nás oblečenie a nesedí vám! Netreba sa obávať!
U nás je výmena vášho oblečenia možná po oboznámení sa s našimi „Podmienkami vrátenia a refundácie“. Vďaka našej záruke spokojnosti alebo vrátenia peňazí máte 14 dní na vyskúšanie oblečenia (s výnimkou niektorých kusov oblečenia, ktoré nemožno vrátiť).
❗️Avšak produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, …) ako aj produkty so zľavou výhradne minimálne -50 % nie sú refundovateľné (v závislosti od prípadu je možné uskutočniť iba čiastočné refundácie alebo zaslanie produktov späť).
Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najprv si pozrite naše „Podmienky vrátenia a refundácie“ v ponuke úplne dole na stránke. Potom kontaktujte náš podporný tím, ktorý vás prevedie celým procesom.
MÁM VEĽKOSŤ MEDZI 2 VEĽKOSŤAMI
keyboard_arrow_downAk ste sa odmerali a nachádzate sa medzi dvoma veľkosťami, vždy si vezmite skôr väčšiu veľkosť než menšiu. Keďže naše oblečenie je navrhnuté z kvalitnej pružnej látky, ktorá sa prispôsobí postave, väčšia veľkosť by vám mala poskytnúť dokonalé prispôsobenie a účinnú oporu.
Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby ste získali pomoc od niektorého člena nášho podporného tímu.
STAROSTLIVOSŤ O OBLEČENIE
keyboard_arrow_downPrečítajte si štítok s pokynmi na údržbu: Týmto spôsobom sa vyhnete chybám pri praní, sušení alebo žehlení pri nesprávnom nastavení. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.
Vo všeobecnosti postupujte podľa nasledujúcich pokynov:
- Väčšina našich športových odevov je vyrobená zo syntetických vlákien, ako sú nylon, elastan a polyester. Práve tento typ materiálu dodáva našim odevom dostatočnú kompresiu a určitú pružnosť. Ak je pranie nastavené na vysokú teplotu, môže sa poškodiť a zraziť. Ďalšou výhodou prania pri nízkej teplote je jeho udržateľnosť; vysoká teplota plytvá veľkým množstvom energie!
- Oblečenie perte s podobnými farbami, aby ste zabránili prenášaniu farieb pri praní, najmä pri tmavých tvarovaných odevoch.
- Oblečenie obráťte naruby (ak je to vhodné). Vaše oblečenie bude lepšie vyčistené, pretože pot, odumreté bunky a baktérie sa hromadia a spôsobujú nepríjemné pachy.
- Nebieľte, nesušte v sušičke, nežehliť ani nečistite chemicky. Je lepšie sušiť tvarované oblečenie na vzduchu, aby sa zachovala jeho pružnosť, inak sa skráti jeho životnosť. Zároveň to pomáha znižovať naše emisie skleníkových plynov!
OBJEDNAŤ
ZADANIE OBJEDNÁVKY
keyboard_arrow_downAk chcete úspešne zadať objednávku na našej stránke, stačí:
1. Prejsť na váš obľúbený produkt.
2. Vyberte správnu farbu a správnu veľkosť.
3. Skontrolujte objednané množstvo.
4. Kliknite na tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA".
5. Skontrolujte všetky položky vo vašom košíku – ak ste pripravení dokončiť objednávku, kliknite na "POKRAČOVAŤ K POKLADNI".
6. Dokončite objednávku vyplnením všetkých potrebných údajov na platobnej stránke: údaje zákazníka, adresa doručenia, fakturačná adresa, spôsob doručenia, informácie o platbe.
7. Ak máte zľavový kód, zadajte ho v kroku platby.
8. Ešte raz si skontrolujte objednávku a uistite sa, že ste získali správnu položku (vybraný produkt/y, množstvo, farbu a veľkosť).
9. Kliknite na "Dokončiť objednávku" a spustíte proces odoslania vášho balíka.
Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.
BEZPEČNOSŤ ONLINE PLATIEB
keyboard_arrow_downPrenos údajov je šifrovaný, aby sa zabezpečila bezpečnosť vašich informácií. Vašu platbu spracúva certifikovaný bezpečnostný partner.
ZĽAVOVÝ KÓD
keyboard_arrow_downZľavové kódy rozlišujú veľké a malé písmená (veľké písmená, malé písmená a medzery) a pri jednom nákupe sa použije iba jeden.
Môžete ho použiť počas procesu platby na pravej strane, kde je popísaná vaša objednávka. Je tam políčko s označením "zľavový kód"... Keď tento kód zadáte, kliknite na "Použiť". Vaša celková suma sa aktualizuje a zohľadní zľavu.
PRIJÍMANÉ SPÔSOBY PLATBY
keyboard_arrow_downPrijímame kreditné alebo debetné karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) ako aj expresné platobné možnosti ako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Našou základnou menou je €, takže ak nakupujete zo zahraničia, uistite sa, že poznáte denný výmenný kurz vašej meny v čase transakcie.
Dostali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ju použiť na zaplatenie svojej objednávky.
Ponúkame aj možnosť odloženej platby cez Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti NIE sú expresné platobné možnosti ako vyššie uvedené; tieto možnosti odloženej platby sa nachádzajú na konci procesu objednávky. Ide o tú istú stránku, kde máte možnosť zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou.
Ak máte problémy, mali by ste kontaktovať poskytovateľa vašej karty alebo nás kontaktovať.
Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, pošlite nám e-mail a radi vám pomôžeme.
POTVRDENIE E-MAILU NEPRIŠLO
keyboard_arrow_downPredtým, ako nás kontaktujete, skontrolujte si priečinok so spamom.
Ak e-mail stále neprišiel a po uskutočnení transakcie ste čakali viac ako 15 až 20 minút, člen nášho tímu vám ho rád pošle znova.
DOBA SPRACOVANIA OBJEDNÁVOK
keyboard_arrow_downObjednávky sa spracúvajú podľa dostupnosti položiek, ale aj podľa dostupnosti veľkostí a farieb, ktoré si objednáte.
Počas období s vysokým objemom sa dostupnosť produktov môže počas spracovania vašej objednávky zmeniť.
Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka sa spracuje a odošle z našich skladov do 1 až 2 pracovných dní.
Objednávky zadané v piatok alebo počas víkendu budú spracované od pondelka a odoslané z našich skladov do 2 až 3 pracovných dní.
Upozorňujeme, že objednávky sa nespracúvajú počas štátnych sviatkov.
Položka nie je na sklade
keyboard_arrow_downNemajte obavy! Aj keď náš sklad pravidelne dopĺňame, môže sa stať, že budeme bez zásob. Ak sa to stane, pošlite nám e-mail a náš tím podpory vám bude môcť povedať dátum našej najbližšej dodávky produktov.
AKCIE
keyboard_arrow_downO našich akciových ponukách môžete byť informovaní prihlásením sa na odber nášho newslettera alebo vytvorením zákazníckeho účtu, aby ste od nás dostávali e-maily.